Search
  • Moop ThePoom

เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งานเพื่อวางแผน Digital PR

Updated: Aug 27, 2019


เป็นที่ทราบกันดีว่าพฤติกรรมของคนเปลี่ยนไปอย่างมาก ทำให้ส่งผลกระทบต่อการวางแผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ โดยส่วนมากการวางแผนทำประชาสัมพันธ์มักจะพุ่งเป้าไปที่ Facebook เป็นหลัก เพราะเป็นพื้นที่ที่คนส่วนมากใช้งาน แต่ในความเป็นจริงแล้วยังมีพื้นที่สื่อในการทำประชาสัมพันธ์อีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Twitter, Instagram หรือ YouTube

โดยปกติเรามักจะเห็นการประชาสัมพันธ์ในสื่อ Social ในทุกช่องทางด้วยวิธีการเดียวกัน หรือ กล่าวง่ายๆ คือ ใช้ Material ชิ้นเดียวกันทั้งหมดในทุกช่องทาง

ซึ่งในความเป็นจริงแล้วการใช้งานในแต่ละ Platform มีความแตกต่างกัน เพราะพฤติกรรมในการใช้แตกต่างกัน


พฤติกรรมของแต่ละช่องทางแตกต่างกันดังนี้

  • Facebook ผู้ใช้ส่วนมากใช้เพื่อ "อ่านข่าวสาร อัพเดทความเรื่องราวของเพื่อนและข่าวต่างๆ"

  • Twitter ผู้ใช้ส่วนมากใช้เพื่อ "ติดตามข่าวสาร ที่มีความรวดเร็ว อัพเดททันท่วงที"

  • Instagram ผู้ใช้ส่วนมากใช้เพื่อ "เสพรูป (ดารา, เซเลป) หรือใช้รูปเป็นเครื่องมือในการดึงดูดผู้ใช้งาน"

  • Linkedin ผู้ใช้ส่วนมากใช้เพื่อ "ค้นหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือ (Professional content and Professional profile)

เมื่อเราทราบแล้วผู้ใช้งานในแต่ละ touchpoint แตกต่างกันเราก็ควรออกแบบ Content เพื่อให้เหมาะกับการสื่อสารและกลุ่มเป้าหมายของเรา เพื่อให้งานประชาสัมพันธ์เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

#socialBehavior

1,282 views

© 2015 by ThePoom

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon