จากที่เราเคยได้พูดถึงการวัดผลหรือ PR Value กันแล้ว (ติดตาม blog เก่าๆ จากลิงค์ด้านล่าง)
วันนี้เราจะมาดู Metric อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน Digital PR ที่เราไม่ค่อยได้นำมาวัดผล โดย Metric ต่างๆ สามารถดูได้จากกราฟด้านล่างเลยค่ะ
Brand Perception คือการวัดผลการเปลี่ยนแปลงความคิดของ User ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใด (positive, negative, neutral)
ROI หรือ Return of Investment
Total impression หรือจำนวนการมองเห็นจากการทำ Digital PR (นับซ้ำ)
Total Reach หรือจำนวนคนที่ได้เห็นงานของ Digital PR (นับเป็นจำนวนคน)
Sale pipeline หรือ การได้มาซึ่งยอดขาย
Share of Voice หรือจำนวนการพูดถึงแบรนด์ในช่วง period ใด period หนึ่ง โดยส่วนมากนับเป็น Percent
ดังนั้นก่อนเริ่มการวางแผน Digital PR เราควรตั้งตัวชี้วัดในการวัดผลให้ชัดเจนว่าเราต้องการวัดผลด้วยอะไรเพื่อให้ตรงกับ objective ที่ได้ตั้งเอาไว้ค่ะ